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VEM PRA CÁ

Coordenador(a) de Nível de Serviço – Brasília

Síntese do Cargo:

Responsável pela gestão de contratos com clientes, acordo de nível de serviço, atendimento técnico conforme demandas recebidas, focando na qualidade e satisfação dos clientes.

Requisitos:

  • Ensino Superior Completo ou em andamento em Administração, Informática ou áreas correlatas de TI;
  • Experiência de no mínimo 6 meses em processos na área de serviços e contratos.

Atividades:

  • Designar profissionais capacitados para execução de tarefas de contratos;
  • Garantir o cumprimento dos acordos de níveis de serviços dos contratos;
  • Garantir a consultoria permanente aos clientes de contrato com a finalidade de agregar valores aos mesmos;
  • Manter reuniões periódicas com o Gerente de Serviços para a melhoria contínua do valor agregado aos clientes de contratos;
  • Realizar visitas periódicas de acompanhamento das atividades previstas nos contratos, elaborando relatórios das respectivas visitas;
  • Realizar a análise de contratos concluídos;
  • Garantir nos contratos de alocação de mão de obra e de contratos que não possuem prazo, o cumprimento das cláusulas contratuais;
  • Garantir a rentabilidade do contrato;
  • Avaliar necessidades e propor melhorias nos contratos;
  • Realizar análise crítica de novos contratos;
  • Solicitar e conferir documentos associados aos faturamentos mensais

OBS: Currículos fora do perfil não serão considerados

Horário: comercial, 44 horas semanais.

Encaminhe seu currículo com pretensão salarial para curriculum@lanlink.com.br informando no campo assunto o título da vaga.

curriculum@lanlink.com.br - 07/06/2018 - Nenhum Comentário
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(Fonte: Pesquisa Clima 2016)

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