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VEM PRA CÁ

Coordenador de Service Desk – São Gonçalo do Amarante

Síntese do Cargo:

Coordenar as atividades do Supervisor de Service Desk, realizar análises críticas dos processos, propor melhorias e correções e apresentar resultados à gerência do CGS.

Requisitos:

  • Superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação Social ou Tecnologia da Informação;
  • Desejável experiência em processos na área de atendimento Help Desk.

Atividades:

  • Realizar a gestão do Service Desk/Help Desk Lanlink;
  • Apresentar os resultados gerenciais da utilização do serviço de Service Desk Lanlink pelos usuários do cliente;
  • Apresentar os resultados gerenciais da área;
  • Informar ao cliente sobre a necessidade de treinamento ou reforço in loco dos usuários dos sistemas  quando detectado um número elevado de chamados em determinada unidade;
  • Participar das reuniões periódicas entre a Lanlink e o cliente, apresentando os resultados baseados nos Controles Gerenciais Globais;
  • Informar ao cliente sobre a situação das ocorrências em aberto;
  • Delegar tarefas aos subordinados;
  • Participar dos treinamentos sobre o software;
  • Organizar a rotina da área;
  • Administração da área (controle de ponto, absenteísmo, etc.);
  • Avaliar os técnicos e demais funções de sua equipe de atendimento;
  • Realizar outras atividades correlatas.

Horário: comercial, 44 horas semanais.

Encaminhe seu currículo com pretensão salarial para curriculum@lanlink.com.br informando no campo assunto o título da vaga.

curriculum@lanlink.com.br - 24/07/2018 - Nenhum Comentário
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(Fonte: Pesquisa Clima 2016)

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