VEM PRA CÁ

Analista de Suporte em Infraestrutura de TIC (Sênior) – Fortaleza/ CE

Publicada em 20/08/2020

Missão do Cargo:

Realizar o suporte técnico especializado através da análise, diagnóstico e solução de incidentes/problemas relacionadas a infraestrutura de TI e atender requisições de serviços de TI da Lanlink e seus clientes.

Requisitos:

  • Nível superior em andamento na área de TI;
  • Certificações em Windows Server 2012 ou superior (MCSE);
  • Experiência com suporte em infraestrutura de TI (prioritariamente em plataforma Azure e Sistemas Operacionais Windows Server/Linux).

Atividades:

  • Interagir com usuários/clientes através de contato telefônico, acesso remoto ou presencial;
  • Realizar a instalação, configuração e administração de sistemas operacionais em servidores físicos/virtuais (Windows Server e Linux);
  • Prestar suporte no atendimento de demandas relacionadas a virtualização, backup, armazenamento, cloud, correio eletrônico, segurança, redes etc;
  • Apoiar às equipes de 3º nível na resolução de demandas de TI sempre que necessário;
  • Atuar e/ou apoiar em Projetos de TI para Lanlink e clientes;
  • Participar de treinamentos e reuniões sempre que necessário ao desenvolvimento das atividades;
  • Realizar os atendimentos dentro dos SLA’s estabelecidos contratualmente;
  • Registrar todas as atividades executadas no sistema de atendimento de chamados;
  • Documentar processos e procedimentos realizados em implantações de novas tecnologias e criação/alteração de servidores;
  • Seguir os processos determinados contratualmente por clientes e processos internos da Lanlink;
  • Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de diversos níveis e/ou de clientes na solução de dúvidas e/ou incidentes/resolução de problemas;
  • Treinar técnicos, analistas e/ou clientes quando necessário;
  • Atuar como consultor em de infraestrutura de TIC para a Lanlink e seu clientes;
  • Implementar projetos de infraestrutura de TIC.

Horário: 44hrs semanais.

Encaminhe seu currículo com pretensão salarial, para curriculum@lanlink.com.br, informando no campo assunto o título da vaga e a cidade.

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(Fonte: Pesquisa Clima 2016)

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