VEM PRA CÁ

Técnico de Suporte 2º Nível – Salvador/ BA

Publicada em 04/10/2019

Requisitos:

  • Ensino Médio Completo;
  • Curso de Formação Técnica na área de informática;
  • Experiência em instalação montagem e manutenção de micros (componentes internos de PC, unidades periféricas), impressoras e software (setup, antivírus, etc.)
  • Conhecimento de resolução de problemas na área de redes;
  • Conhecimentos em sistemas operacionais (MS Windows)
  • Conhecimentos técnicos em  Microsoft Office, BrOffice, Internet explorer e Antivirus;
  • Conhecimento em projetos e implantação de cabeamento estruturado;
  • Certificação Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST).

Principais Responsabilidades:

  • Atender os chamados de suporte técnico não resolvidos pelo 1º nível e encaminhados pelo cliente para resolução pelo 2º nível contratado, conforme Catálago de Serviços de TI;
  • Executar atividades de instalação, configuração e manutenção em recursos de informática (software e hardware) de acordo com os padrões homologados pelo cliente;
  • Prestar consultoria e suporte aos usuarios no uso dos recursos computacionais;
  • Avaliar o desempenho dos equipamentos, sua utilização e estado de coservação;
  • Manter informada a área competente sobre mudanças nos itens de configuração do cliente;
  • Executar atividades de remoção de equipamentos de microinformática e comunicação de dados;
  • Instalar acessorios e expansões (módulos de memória, disco rígido, placas de fax, placas de rede etc)
  • Prestar suporte técnico dos ambientes de rede lógica às demais unidades do cliente;
  • Instalar, configurar servidores e arquivos, servidores de aplicativos, equipamentos ativos de rede e demais recursos tecnológicos responsáveis pelo funcionamento da rede;
  • Realizar backup dos dados dos equipamentos em manutenção;
  • Recuperar arquivos atraves de softwares especificos;
  • Desativar e ativar pontos de rede.

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