A gestão integrada de múltiplos fornecedores para garantir continuidade e governança
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A tecnologia não é mais apenas suporte. Ela sustenta o presente e define a sobrevivência das grandes corporações.
Quando uma operação crítica sofre interrupção, negócios são perdidos e reputações são colocadas em risco.
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Gerenciar diferentes fornecedores — de nuvem, segurança e dados — pode elevar a complexidade do ambiente tecnológico e consumir tempo valioso da liderança. Com uma gestão integrada, a Lanlink coordena essas frentes, simplifica a operação e transforma esse desafio em continuidade, eficiência e controle.
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A inovação ganha força quando múltiplos fornecedores atuam de forma coordenada, sob uma governança única.
Service On: uma única governança para toda a complexidade
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É para assumir essa complexidade que a Lanlink atua com o conceito Service On. Como parceira estratégica definitiva, conectamos tecnologias, processos e pessoas sob uma única governança, operando por meio de cinco motores essenciais de continuidade:
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1.  Estabilidade Operacional
Transformar o suporte técnico e a gestão em um ecossistema previsível e automatizado.
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2.  Produtividade Real
Superar o abismo da adoção tecnológica e gerar resultados práticos com ferramentas de colaboração e IA.
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3.  Resiliência de Infraestrutura
Sustentar operações de missão crítica e ambientes híbridos, garantindo alta disponibilidade.
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4.  Cibersegurança
Blindar o negócio contra ameaças avançadas por meio de monitoramento contínuo (SOC), garantindo conformidade e proteção de dados de forma invisível.
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5.  Inteligência de Decisão
Estruturar a base de dados para que a Inteligência Artificial e o Analytics guiem decisões com precisão.

A filosofia da Lanlink redefine o papel do parceiro tecnológico. A melhor tecnologia atua de forma invisível.
Na operação do dia a dia, nosso time garante que a infraestrutura não trema, que a segurança atue e que a inovação aconteça. Existimos para proteger o palco onde a sua liderança brilha.
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Múltiplas soluções. Uma só parceria. A gente entrega.

O dilema do trabalho híbrido

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Imagine a cena: um analista acessa dados financeiros pelo Wi-Fi de uma cafeteria. O perímetro de segurança não termina mais na catraca do escritório. Ele termina onde o usuário está.

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Aqui nasce o dilema: se você bloquear tudo, mata a colaboração e empurra os usuários para o “jeitinho” da Shadow IT. Se liberar sem controle, abre a porta para vazamentos e ataques. Equilibrar flexibilidade e proteção com ferramentas fragmentadas é exaustivo.
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O modelo híbrido não vai voltar atrás. Isso é excelente para o RH, mas um desafio para quem lidera Tecnologia e Segurança. A resposta não é proibir. É governar com inteligência. A segurança precisa ser uma camada invisível.

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Nós construímos exatamente isso nos bastidores da sua operação. Deslocamos o foco: em vez de tentar controlar apenas o dispositivo físico, protegemos a identidade do usuário e o próprio dado.
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Com a nossa atuação, as políticas de governança rodam em silêncio. Se um arquivo sensível for aberto fora do ambiente seguro, ele simplesmente não permite cópia ou compartilhamento. Tudo acontece sem que o usuário perceba, sem travar a máquina e sem gerar chamados no suporte.
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O seu papel como líder é fazer a empresa crescer e inovar. O nosso é garantir que o solo onde isso acontece seja firme. Assumimos a complexidade do espaço de trabalho digital para você ter paz e focar no futuro.

Lanlink. Múltiplas soluções, uma só parceria, a gente entrega.

Quando a operação ganha previsibilidade, a equipe de TI finalmente pode liderar a inovação.

O orçamento foi aprovado, a estratégia inclui inteligência artificial e os talentos estão prontos para transformar o negócio. Com uma operação estável e bem governada, a equipe deixa de concentrar energia nas demandas do dia a dia e passa a dedicar seu potencial ao que realmente impulsiona o futuro.

Falhas de governança transformam profissionais brilhantes em meros “bombeiros corporativos”. Liderar nesse cenário puramente reativo é exaustivo. O problema só vira prioridade quando o usuário já está frustrado, gerando um alto custo financeiro e reputacional.

Não é possível construir o futuro gastando 95% do tempo e da energia apagando incêndios. A inovação fica na gaveta e o negócio perde velocidade. A TI não precisa de mágica: precisa de governança.

Para que a sua equipe brilhe na linha de frente e conduza a transformação, alguém precisa assumir o trabalho pesado nos bastidores. Não se trata de comprar mais um software de chamados, mas de estruturar a operação de ponta a ponta. Nós assumimos essa complexidade por você. Trazemos previsibilidade e automação, resolvendo a instabilidade em silêncio, muitas vezes antes mesmo de chegar ao conhecimento do usuário final.

Quando a operação ganha fluidez, sua equipe sai da reatividade direto para a mesa de grandes decisões. Nosso papel não é ser o protagonista, mas ser a estrutura invisível e confiável que permite que a sua equipe seja a verdadeira estrela.

Sua equipe ainda vive apagando incêndios? Fale com um especialista Lanlink e descubra como trazer governança e previsibilidade à sua operação.

Lanlink. Múltiplas soluções, uma só parceria. A gente entrega.

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A Lanlink conquistou a certificação internacional HDI Support Center Certification (HDI SCC) para o biênio 2026–2028, um reconhecimento que confirma a maturidade da sua operação e reforça a excelência dos serviços prestados em suporte e gestão de TI.

Mais do que uma conquista institucional, essa certificação mostra ao mercado que a Lanlink opera com processos estruturados, boas práticas consolidadas e foco permanente em qualidade, eficiência e melhoria contínua. Para os clientes, isso representa mais segurança na escolha de um parceiro capaz de sustentar operações críticas com consistência e alto nível de desempenho.

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O que essa certificação representa na prática

A certificação HDI SCC reconhece organizações que atuam em conformidade com padrões internacionais de excelência para centros de suporte e serviços. Na prática, isso significa que a Lanlink demonstra capacidade de entregar atendimento com mais organização, previsibilidade, controle e qualidade.

Em um cenário em que a tecnologia impacta diretamente a produtividade, a continuidade da operação e a experiência dos usuários, contar com uma empresa certificada internacionalmente é um diferencial relevante. Esse reconhecimento reforça que a Lanlink está preparada para apoiar seus clientes com uma estrutura sólida, processos bem definidos e uma atuação orientada a resultado.

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Um diferencial que gera mais confiança para os clientes

Para empresas que dependem da tecnologia para manter suas atividades em funcionamento, falhas operacionais, lentidão no suporte e falta de padronização podem gerar impactos financeiros, perda de produtividade e riscos ao negócio.

É justamente nesse contexto que a certificação da Lanlink ganha ainda mais importância. Ela fortalece a confiança dos clientes ao evidenciar que a empresa possui capacidade comprovada para atuar com governança, disciplina operacional e compromisso com a excelência no atendimento.

Mais do que resolver demandas, a Lanlink trabalha para entregar estabilidade, eficiência e tranquilidade para as áreas de tecnologia e para o negócio como um todo.

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Excelência operacional como parte da proposta de valor da Lanlink

A conquista da HDI SCC reforça um dos principais pilares da atuação da Lanlink: transformar conhecimento técnico e experiência de mercado em serviços que geram valor real para os clientes.

Isso significa oferecer muito mais do que suporte. Significa entregar uma operação preparada para promover continuidade, agilidade na resposta, maior controle dos ambientes de TI e uma experiência de atendimento mais eficiente e estratégica.

Ao investir continuamente em processos, pessoas e qualidade, a Lanlink fortalece seu posicionamento como parceira ideal para organizações que buscam elevar o nível dos seus serviços de TI e reduzir riscos operacionais.

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Reconhecimento internacional que fortalece o posicionamento da Lanlink

A certificação internacional HDI SCC amplia ainda mais a credibilidade da Lanlink no mercado e evidencia sua capacidade de atuar em alto nível em operações de suporte e gestão de TI.

Esse reconhecimento não apenas valida a excelência da operação atual, como também reforça o compromisso da empresa com evolução constante, inovação em serviços e geração de valor para os clientes.

Em um mercado cada vez mais exigente, a Lanlink segue avançando com uma proposta clara: entregar serviços de TI com qualidade reconhecida, foco em performance e alinhamento com os desafios reais das organizações.

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Sua empresa precisa de mais eficiência e segurança na operação de TI?

Se a sua empresa busca mais controle, estabilidade, agilidade e qualidade na operação de TI, a Lanlink está preparada para apoiar essa jornada com serviços reconhecidos por padrões internacionais e orientados para resultados concretos.

Fale com um consultor da Lanlink e descubra como podemos apoiar sua operação com mais excelência, eficiência e confiança.

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Em nosso último conteúdo aqui no blog, falamos do lançamento do Microsoft Copilot – ferramenta de produtividade alimentada por inteligência artificial desenvolvida para ajudar o usuário a realizar tarefas complexas no trabalho, usando linguagem natural e em tempo real.

Integrar o Copilot às suas ferramentas de trabalho pode aumentar bastante sua produtividade e eficiência. Nesse artigo vamos te mostrar como ele funciona na prática.

1. E-MAILS:

Usar o Microsoft Copilot no seu e-mail, especialmente no Outlook, pode ajudar a melhorar a clareza, o tom e a eficácia das suas mensagens.  

• Escrever Novos E-mails:

Assistência na Redação: quando você estiver escrevendo um novo e-mail, selecione o ícone do Copilot na barra de ferramentas. O Copilot pode sugerir melhorias no tom, clareza e sentimento do leitor.

• Responder E-mails:

Respostas Rápidas: o Copilot pode sugerir respostas rápidas baseadas no conteúdo do e-mail recebido. Isso pode economizar tempo e garantir que suas respostas sejam claras e concisas.

• Organização e Prioridades:

Gerenciamento de Caixa de Entrada: O recurso pode ajudar a priorizar e-mails importantes, sugerindo quais mensagens precisam de atenção imediata e quais podem ser respondidas mais tarde.

2. TEAMS:

O Microsoft Copilot no Teams pode ajudar a tornar suas reuniões e conversas mais produtivas. Aqui estão algumas maneiras de utilizá-lo:

• Durante Reuniões:

Resumo em Tempo Real: o Copilot pode resumir os principais pontos de discussão, identificar onde há consenso ou discordância e sugerir itens de ação. Para usar, selecione Abrir Copilot nos controles de reunião na parte superior da janela.

• Após Reuniões:

Recapitulação: ele pode fornecer um resumo dos principais pontos discutidos e das próximas etapas acordadas. Isso é útil para acompanhar o que foi decidido e as tarefas atribuídas.

• No Chat e Canais:

Resumo de Conversas: no chat ou nos canais, o Copilot pode revisar rapidamente os pontos principais, itens de ação e decisões sem precisar passar por longos tópicos. Para usar, selecione “Abrir Copilot” no canto superior direito do chat.

Solicitações Específicas: você pode pedir ao Copilot para resumir o que perdeu, listar as principais conclusões do mês passado ou identificar decisões tomadas.

3. APRESENTAÇÕES  

• Criação de Estrutura:

O Copilot pode ajudar a criar uma estrutura inicial para sua apresentação. Basta fornecer um prompt detalhado sobre o tema e o público-alvo. Por exemplo, você pode pedir: “Crie uma estrutura de tópicos para uma apresentação de 30 minutos sobre sustentabilidade ambiental para estudantes universitários”.

• Geração de Conteúdo:  

Ele pode gerar conteúdo textual para seus slides, incluindo introduções, conclusões e pontos principais. Isso pode economizar tempo e garantir que você tenha um conteúdo bem estruturado e coerente.

• Revisão e Edição:

Após gerar o conteúdo inicial, você pode usar o Copilot para revisar e editar o texto, garantindo que ele esteja claro e livre de erros. Você pode pedir para reescrever partes específicas ou melhorar a fluidez do texto.

4. MARKETING:

• Ideias de Conteúdo

Copilot pode sugerir ideias criativas para posts, stories, vídeos e outros tipos de conteúdo, baseando-se nas tendências atuais e no seu público-alvo.

• Planejamento e Organização

Você pode usar o Copilot para criar um calendário editorial, ajudando a planejar e organizar suas postagens com antecedência. Isso inclui definir datas, horários e plataformas para cada conteúdo.

• Criação de Conteúdo

Copilot pode auxiliar na criação de textos envolventes, legendas atrativas e até mesmo scripts para vídeos. Ele pode também sugerir hashtags relevantes e chamadas para ação (CTAs) eficazes.

• Design e Edição

Com integração a ferramentas como o Canva e o Adobe Express, você pode criar e editar imagens, vídeos e outros elementos visuais diretamente no Copilot. Isso inclui a personalização de templates e a aplicação de efeitos visuais.

• Análise de Desempenho

A ferramenta pode ajudar a monitorar e analisar o desempenho das suas postagens, fornecendo insights sobre o que está funcionando e o que pode ser melhorado.

• Interação com o Público

O Copilot pode sugerir maneiras de engajar seu público, como perguntas, enquetes e outros tipos de interações que aumentam o engajamento e a visibilidade das suas postagens.

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Eficiência, criatividade, segurança, integração inteligente são só alguns dos benefícios do Microsoft Copilot.

Esse artigo, inclusive, foi escrito com o apoio da ferramenta.  

Acompanhe em nossas redes sociais como é fácil utilizá-lo. Para saber mais, contate nossos especialistas em nosso site.  

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Isabele Lessa, Redatora Jr | Marketing Grupo Lanlink

Uma série de inovações estão transformando as experiências dos usuários no mercado da tecnologia. No ambiente corporativo, entre as iniciativas de negócio mais significativas na definição de investimentos em tecnologia da informação, em primeiro lugar está a necessidade de aumentar a produtividade nas empresas, cerca de 47%, segundo dados do International Data Corporation (IDC) 2023.

Para apoiar esse objetivo, a Microsoft lançou em novembro de 2023, a ferramenta de produtividade alimentada por inteligência artificial chamada Microsoft 365 Copilot. De acordo com Luiz Carlos Campelo, gerente de arquitetura e sucesso do cliente da Lanlink, trata-se de um assistente virtual inteligente desenvolvido em parceria com a OpenAI, que ajuda o usuário a realizar tarefas complexas no trabalho, usando linguagem natural e em tempo real, permitindo aos usuários aumentar sua criatividade, produtividade e habilidades. A ferramenta funciona junto com aplicativos populares do Microsoft 365, como Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, entre outros.

“Trata-se de um assistente inteligente seguro, confiável e adaptável às necessidades específicas de cada um. As empresas podem esperar um ganho enorme de produtividade para seus colaboradores que receberem o Copilot, especialmente para aqueles que participam de várias reuniões no Teams durante o dia, recebem muitos e-mails, ou que trabalham na criação/edição de muito conteúdo”, avalia Campelo.

Em estudo publicado pela Microsoft, conforme pesquisa realizada com os usuários que participaram dos testes fechados do Copilot, 70% informaram que foram mais produtivos, e 68% que melhorou a qualidade do trabalho. No geral, os usuários foram 29% mais rápidos em uma série de tarefas como pesquisar, escrever e resumir. Além disso, foram capazes de se atualizar sobre uma reunião perdida quase 4x mais rápido e 85% disseram que a ferramenta possibilitou chegar a um bom primeiro rascunho mais rápido.

Exemplos práticos do uso do Microsoft 365 Copilot:

Word - ajuda a criar, editar e melhorar documentos, usando linguagem natural. Pode gerar conteúdo relevante, como textos, tabelas, imagens e gráficos, com base em um prompt ou em um arquivo de referência. Além disso, é possível reescrever, resumir, formatar e revisar textos.

Excel - apoia na análise e visualização de dados com facilidade, gerando sugestões de fórmulas, gráficos e tabelas dinâmicas, além de destacar, filtrar e classificar os dados. Ele também pode responder a perguntas sobre os dados, como médias, tendências, correlações e previsões.

PowerPoint - o Copilot transforma a inspiração em apresentações impressionantes e profissionais, assim como pode criar novas apresentações a partir de tópicos, esboços ou arquivos existentes; sugere layouts, imagens, transições e animações. Também pode resumir, organizar e embelezar slides, além de fornecer dicas de narração e feedback.

OneNote - pode ajudar a turbinar as anotações e a entender, criar e recuperar informações; gerar conteúdo útil, como planos de eventos, ideias de apresentação, listas de tarefas e resumos; e conversar com o usuário para responder solicitações e notas exclusivas.

Outlook- contribui no melhor gerenciamento dos e-mails; pode gerar conteúdo relevante para um novo e-mail, revisar o tom, sugerir melhorias no texto, e também pode resumir o assunto delongas threads de e-mails, sem que o usuário precise ler todos para entender do que se trata.

Teams- o Copilot pode ajudar a ter reuniões mais eficazes, resumindo os principais pontos de discussão e sugerindo itens de ação, tudo em tempo real durante uma reunião. Também recapitula a reunião até o momento, lista itens de ação, sugere perguntas de acompanhamento, lista diferentes perspectivas por tópico, gera anotações da reunião e muito mais. Além disso, a ferramenta também pode acompanhar os chats, atualizando as conversas e examinando rapidamente os pontos principais, itens de ação e decisões.

Loop - ajuda a colaborar, co-criar e ficar em sincronia com a equipe, possibilitando a geração de conteúdo relevante, como esboços, planos, ideias e descrições, com base no prompt ou em um arquivo de referência.

M365Chat - é possível aproveitar a inteligência entre aplicativos, simplificando o fluxo de trabalho em vários locais, encontrando informações em arquivos, reuniões, chats, e-mails, além da web e da própria empresa.

Nova era de produtividade

O gerente de Arquitetura e SC da Lanlink, Luiz Carlos Campelo, analisa que, com o Microsoft 365 Copilot, os profissionais ganham um aliado poderoso para o seu dia-a-dia, uma vez que, mesmo em sua primeira versão disponível ao público, o potencial de ganho de produtividade já é enorme, e a expectativa é que isso amplie ainda mais com as melhorias que a Microsoft deve fazer na ferramenta. “Esse é o início de uma nova era de produtividade, e as empresas que souberem utilizar bem esse tipo de ferramenta a seu favor terão uma vantagem enorme frente aos seus concorrentes”, diz.

Campelo destaca ainda que as empresas devem se preparar primeiro organizando seus dados, trabalhando forte na estruturação de camadas de proteção da informação, bem como de proteção da identidade dos seus usuários, para que o uso do Copilot ocorra de maneira segura e sem extrapolar os acessos que os usuários devem ter nas empresas. E uma vez que sigam para aquisição do Copilot, é importante que a empresa estruture um programa de adoção do assistente inteligente, focado não somente em capacitar seus colaboradores a utilizarem, mas em um acompanhamento contínuo.

Atualmente o Microsoft 365 Copilot está disponível apenas através da aquisição de uma licença específica voltada para as empresas que devem cumprir requisitos como: já possuir licença de Microsoft 365 E3 ou Microsoft 365 E5; disponível através do contrato Enterprise Agreement (específico para médias e grandes empresas). Não há mais limitação no quantitativo para compra de Copilot, entretanto o cliente deverá ter 1 licença SKU base para cada licença de Copilot adquirida;

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