Áreas de negócios

Somos uma empresa com atuação em todo o território nacional, sendo a maior do Norte e Nordeste do Brasil.

Conheça o portfólio da Lanlink

Nossas soluções foram desenhadas por uma equipe de especialistas, com o intuito de apoiar e suportar as necessidades dos nossos clientes.

Suporte à TI

Serviços de Suporte à TIC

Nossa trajetória é marcada por nossas soluções, parceiros e pelo trabalho do nosso time que garantem aos nossos clientes qualidade, excelência, confiabilidade e o melhor retorno às suas necessidades de negócio.

 

Através de pessoas, processos e ferramentas entregamos um serviço de valor aos clientes

Temos uma extensa lista de reconhecimentos nacionais e internacionais de qualidade e capacitação técnica, mantendo relação de parceria com diversos líderes do mercado mundial de tecnologia.

Em nossa Central de Serviços, temos mais de 80 contratos espalhados em todo o Brasil e mais de 87 mil chamados atendidos por mês em mais de 12 opções de software de gerenciamento.

Você não precisa realizar investimentos, já temos toda infraestrutura funcionando em home office: equipe, hardware, rede, software e telefonia.

 

Nós cuidamos do atendimento de TI, enquanto você coordena as outras áreas do seu negócio.

Em 2019 nós atendemos mais de 1 milhão de chamado, com a média geral de satisfação de 97,73%.

 

Suporte ao usuário final

Estamos preparados para suportar e apoiar a estrutura de TI dos nossos clientes, trabalhando para estabilizar os sistemas, infraestrutura, processos e ativos de tecnologia, tratando os riscos, minimizando o impacto e proporcionando a continuidade nas operações corporativas, favorecendo a estratégia de negócios das empresas.

Nosso Service Desk está estruturado em módulos que poderão ser contratados em conjunto ou em separados, são eles: Suporte Remoto (Service Desk – 1º., 2º. e 3º. Níveis), Suporte Presencial e Assistência Técnica.

Você pode contar também com a LIA - assistente virtual do Service Desk Lanlink.

A LIA utiliza recursos de Inteligência Artificial do IBM Watson para entender o que você escreve e realizar ações. Ela foi planejada para trazer as informações que você precisa, de maneira rápida e simples. Sua interface e experiência foram projetadas para te ajudar a ter de maneira clara, o que é mais necessário.

Com apenas 3 passos, a LIA abre seu chamado para que os times de suporte sejam acionados e te apoiem na resolução de problemas e realização de solicitações.

 

Serviço de Monitoração de Redes - NOC

Mantemos a sua infraestrutura disponível, identificamos de forma proativa riscos e definimos ações preventivas.

Possuímos um centro de operações preparado para monitorar todos os seus servidores, aplicações e serviços. Somos especialistas em entender processos de negócio e criar modelos ágeis, automatizados e inteligentes para uma implementação de melhorias sem riscos de parada.

 

Serviço de Monitoração de Segurança - SOC

A Lanlink realiza serviço de monitoramento de possíveis ataques e gera alertas proativos que indicam a necessidade de ações que evitarão a exposição da sua empresa a ataques cibernéticos.

Nossos produtos e serviços contam com a parceria de fabricantes mundiais e parceiros de soluções renomados que apoiam no estudo e na compreensão das necessidades reais de cada cliente.

Temos as expertises de atuação em: Cloud Computing, Businnes intelligence, Inteligência Artificial, Infraestrutura, oferta de licenciamento por volume, produtividade e serviços de suporte. Isso nos confere a possibilidade de atender por completo as necessidades tecnológicas dos clientes de diferentes portes e dos mais variados campos de atuação.

 

Sustentação de Ambientes

Dispomos de toda a infraestrutura necessária e uma equipe de especialistas com alto nível de conhecimento e experiência, com certificações de diversos fabricantes que atendem 24x7x365 e que poderão ser acionados para resolver os mais diversos problemas ou para auxiliar na definição de planos para implementações de tecnologia.

O nosso Service Desk está entre os 3 melhores do norte e nordeste do país. Estamos entre as melhores empresas para trabalhar no Brasil na área de TI, segundo o GPTW. Favorecemos a estratégia de negócio dos nossos clientes, trabalhando para estabilizar os sistemas, infraestrutura, processos e ativos de tecnologia, tratando os riscos e minimizando impactos.

 

Produtividade

Produtividade

Nosso time, com toda a sua experiência, pensa e desenvolve soluções que geram mais produtividade em nossos clientes diante de qualquer cenário.

Vendemos, implementamos e integramos plataformas como Office 365, levando dados para a plataforma na nuvem e capacitando as empresas para uma melhor adoção desta solução.

Temos experiência na migração de serviços de e-mail de diferentes ambientes de origem, como Lotus Notes, Expresso, Zimbra e Exchange Server, já tendo realizado diversas migrações compostas por milhares de usuários.

 

Simplifique a sua forma de comunicação com o resto do mundo, em qualquer plataforma

Obtenha o Microsoft Teams como hub virtual para toda a comunicação interna e externa de sua empresa.

Utilize o Teams como frontend do sistema de telefonia para todos os seus usuários, permitindo que recebam e realizem ligações telefônicas utilizando o próprio Teams. Trabalhamos com a integração do Teams com o seu sistema legado de telefonia, e também temos condições de entregar tudo como um serviço em nuvem. 

E não pare por aí, permita que suas áreas de comunicação com clientes, fornecedores e parceiros possa se comunicar com essas pessoas por WhatsApp, SMS, WebChat, Facebook e etc tudo através do próprio Teams, garantindo maior conformidade e segurança na sua comunicação com pessoas externas. 

 

Transforme o seu negócio através da modernização e digitalização de seus processos 

Através da Microsoft Power Platform, ajudamos você na sua jornada de transformação digital, através da digitalização de processos, automatização de tarefas, e criação de aplicativos de negócio que pode ser feita com pouco ou nenhuma linha de código.

Trabalhamos tanto com a construção de automações e aplicativos de negócio, quanto com a entrega de capacitações para que suas áreas de negócio tenham condição de criar soluções de automação e aplicativos de negócio, assim como normalmente criam verdadeiros sistemas utilizando uma planilha de Excel, porém de maneira mais simples e estruturada para sua empresa.

 

Promovendo interconexão e produtividade das pessoas em qualquer lugar do mundo

Com a Lanlink e a Microsoft você leva para sua empresa experiência únicas e inteligentes apoiadas nas inovações mais recentes do Power BI e o Azure, elevando a produtividade.

 

Capacite todos os níveis da sua organização para criar análises, relatórios e dashboards que impressionem e permitam a todos tomar decisões precisas e confiantes.

Encontre e compartilhe insights significativos com centenas de visualizações de dados, funcionalidades internas de IA, forte integração com o Excel e conectores de dados personalizados e pré-criados. Levamos você dos dados aos insights e dos insights à ação.

 

Seu time alinhando com a estratégia de negócio da sua empresa 

Entregamos aplicativos de negócios inteligentes para você desenvolver relacionamentos mais fortes e obter uma visão única dos seus clientes.

Com o Dynamics 365 te adaptamos para atender as demandas dos seus clientes, desenvolvendo primeiramente as equipes da sua empresa cultivando os leads certos, otimizando os recursos, reduzindo custos operacionais, oferecendo experiências de self-service e deixando você por dentro das tendências do mercado.

 

Instalamos, atualizamos, migramos  e preparamos seu time para a transformação digital  

Te apoiamos também na capacitação dos colaboradores com a EDUVEM – plataforma de elaboração, publicação e compartilhamento de conteúdo educacional.

Com ela é possível manter um ciclo de capacitação desde a criação do programa educacional, apresentação e compartilhamento de conteúdo até a análise dos resultados e melhoria contínua.

Construída com foco na colaboração e usabilidade, a plataforma apresenta um ambiente simples e eficiente tanto no seu uso quanto administração.

Também apoiamos na criação de minicursos técnicos, com vídeo-aulas para serem disponibilizadas na plataforma EDUVEM, facilitando ainda mais a preparação do seu time a utilizar com máxima eficiência as suas ferramentas de produtividade.

Disponibilidade

Disponibilidade

Unimos toda a nossa experiência em serviços de suporte, networking e infraestrutura de hardware ao conhecimento de arquitetura na nuvem e ao desenvolvimento de soluções próprias com o objetivo de ser um grande parceiro dos nossos clientes na sua jornada para a nuvem.

Expanda sua infraestrutura local para a nuvem com todos os recursos que você precisar. 

 

Máquinas virtuais, armazenamento de dados, backup, ambiente de recuperação de desastres, plataforma para desenvolvimento de aplicações web, e muito mais.

Nossa parceria com grandes fabricantes de hardware como IBM, Lenovo, Huawei e Oracle nos qualifica para auxiliar sua empresa na definição da melhor opção de infraestrutura para a sua empresa, seja ela totalmente local, na nuvem ou híbrida.

 

LGPD e segurança

As empresas estão entendendo como os dados podem ser usados para estratégias de negócios e para gerar mais produtividade nos seus ambientes internos. A Lei Geral de Proteção de Dados, Lei n. 13.709/2018, traz para a ordem jurídica brasileira uma nova visão sobre o tratamento de dados pessoais e os direitos dos seus titulares.

Contamos com a parceria da Oracle para apoiar nossos clientes na adequação à LGPD com soluções prontas para garantir a segurança de armazenamento e controle das informações pessoais das empresas.

 

Estratégia 3 – 2 – 1 para backup

Com soluções como IBM Spectrum Protect fornecemos proteção de dados abrangente para servidores de arquivos físicos, ambientes virtuais e uma ampla variedade de aplicativos.

Reduzimos os custos com a infraestrutura de backup por meio de recursos integrados de eficiência de dados e da capacidade de migrar ou copiar dados para a fita, para serviços de cloud pública e para o armazenamento de objetos local.

 

Soluções econômicas, seguras e escalonáveis

Apoiamos nossos clientes com soluções baseadas em suas necessidades de armazenamento.

Com o Azure backup você opera, administra e otimiza a proteção de dadas em escala. A plataforma te permite restaurar dados de máquinas virtuais, servidores locais, SQL Server e SAP HANA em máquinas virtuais do Azure, arquivos do Azure e baco de dados do Azure para PostgreSQL.

Gerencie nativamente todo o seu patrimônio de backup em um console central usando o Centro de Backup.

 

Consultoria de backup e Disaster Recovery

  • Diminuímos a complexidade do ambiente;
  • Utilizamos de forma eficientes as ferramentas disponíveis;
  • Mantemos os backups íntegros e livres de erros;
  • Mantemos os dados protegidos.

 

Dimensionamos seus recursos de hardware, software e suporte de TI à medida que suas necessidades de infraestrutura evoluem

Os serviços de infraestrutura TruScale da Lenovo oferecem a você todo o poder e vantagem estratégica do hardware de data center mais recente. A experiência como um serviço, semelhante à nuvem, com segurança e controle local.

Escale facilmente e concentre-se mais em sua visão geral, graças ao monitoramento, gerenciamento e serviços proativos 24 horas por dia, 7 dias por semana.

 

Nuvem e elasticidade

Com a elasticidade da nuvem, uma empresa evita o pagamento de capacidade não utilizada ou recursos inativos e não precisa se preocupar com o investimento na compra ou manutenção de recursos e equipamentos adicionais.

Mais eficiente e automatizada para que não precise de administradores humanos 24 horas por dia, oferecendo disponibilidade contínua de serviços ao evitar interrupções de serviço ou retardamentos desnecessários.

Entre os nossos parceiros contamos com a Huawei Cloud para te oferecer seu próprio servidor em nuvem com escalabilidade e uso sob demanda, garantindo flexibilidade, segurança e eficiência para suas aplicações e cargas de trabalho.

 

Data & IA

Data & IA

Nossa equipe de Business Transformation apoia empresas na inovação com Data Analytics, enriquecendo com insights, automatizando processos para serem mais eficientes.

Ajudamos a conceber a jornada de Data Analytics com uma estratégia de dados elaborada sob medida para os objetivos de negócios dos nossos clientes.

Desenvolvemos a solução para otimizar seu negócio e aproveitar todo o potencial dos seus dados para insights e tomada de decisão.

 

Inovamos na entrega de smart applications

Criamos também soluções utilizando técnicas alimentadas por IA para empresas que desejam aproveitar algoritmos de dados e Machine Learning para agregar valor nos negócios.

Com foco em análises preditivas, processamento de linguagem natural e visão computacional, ajudamos as empresas a inovar com Inteligência Artificial, enriquecendo insights, e automatizando processos.

 

Nossa jornada

  • Catalogamos nas diversas áreas da organização os problemas-candidatos que podem tomar proveito da Ciência de Dados;
  • Investigamos a factibilidade de aplicar técnicas de Ciência de Dados a esses problemas-candidatos;
  • Implementamos, bem como validamos ou testamos os modelos que endereçam esses problemas-candidatos;
  • Mantemos o ciclo de vida desses modelos.

 

Lideramos sua jornada, entendendo seus dados e gerando valor para o seu negócio com seguintes passos:

Com tecnologia de ponta desenvolvemos Smart Applications para trazer transformação e inovação, aplicando as melhores estratégias de mercado.

Construa agora sua história de sucesso com o apoio do nosso escritório de ciência de dados!

 

Segurança

 

Segurança da Informação

Serviços Gerenciados

Solução que aumenta o nível de segurança do seu negócio, protegendo contra ataques, malwares, spywares e spam, além de possibilitar controle granular de acesso a sites e aplicativos de internet, incluindo um dashboard executivo para visualizar os eventos de segurança e informações de produtividade. Através desse serviço a empresa dispensa a necessidade de investimento em dispositivos de segurança, capacitação da equipe interna para operação nas ferramentas, além de contar com equipe de monitoramento de segurança e envio de alertas.

 

Integração

Implantamos, configuramos, treinamos e oferecemos suporte em Next Generation Firewall (NGFW), Unified Threat Management (UTM), Intrusion Prevention System (IPS), Filtro de Conteúdo Web e ainda outros softwares e hardwares de nossos parceiros estratégicos.

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